Regulamin e-Sklep Filtrowent International

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Filtrowent International Sp. z o.o. Sp. k.

1. OGÓLNE ZASADY DZIAŁANIA SKLEPU INTERENTOWEGO

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem http://www.filtrowent.com.pl/sklep/ prowadzony jest przez Filtrowent International Sp. z o.o. Sp. k., z siedzibą pod adresem:

Boruja Nowa 131A,
64-300 Nowy Tomyśl, Polska,
NIP: 7882032708,
REGON: 387913150,

który jest jednocześnie adresem do wysyłki zwrotów i reklamacji,
i danymi kontaktowymi:

tel.: +48 61 44 22 462,
tel.: +48 573 205 899,
e-mail: info@filtrowent.eu.

1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia regulaminu mają na celu zapewnienie zgodności z przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym.

1.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu internetowego. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach klientów i sposobie ich realizacji, można znaleźć w zakładce „Polityka Prywatności” pod tym adresem.

1.4. Definicje:
Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia przez stronę sklepu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z oferty sklepu.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
Sprzedawca – Filtrowent International Sp. z o.o. Sp. k. jako podmiot odpowiedzialny za prowadzenie sklepu internetowego i realizację zamówień.

2. RODZAJE I ZASADY USŁUG ELEKTRONICZNYCH

2.1. Sklep internetowy oferuje następujące usługi:
Konto Użytkownika – umożliwiające przechowywanie danych i historii zamówień. Założenie konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowania regulaminu.
Formularz Zamówienia – umożliwiający zawarcie umowy sprzedaży poprzez wybór produktów, sposobu dostawy oraz płatności.
Newsletter – umożliwiający otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach na wskazany adres e-mail. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi newslettera.

2.2. Wymagania techniczne: komputer z przeglądarką internetową, dostęp do internetu, aktywna skrzynka e-mail, włączona obsługa plików cookies.

2.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać drogą mailową lub pisemną. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

3. ZASADY ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu zamówienia przez klienta za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu internetowego.

3.2. Cena produktu, zapisana w nawiasie, widoczna na stronie zawiera podatek VAT. Ostateczna cena obejmuje również koszty dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.

3.3. Potwierdzenie zamówienia następuje przez wysłanie wiadomości e-mail do klienta, zawierającej szczegóły zamówienia, w tym cenę, wybrany sposób dostawy oraz termin realizacji.

3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych przez klienta lub braku możliwości potwierdzenia zamówienia.

4. METODY I TERMINY PŁATNOŚCI

4.1. Dostępne sposoby płatności:

• Przelew bankowy na rachunek sprzedawcy
• Płatności online oraz realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24
• Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

4.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

4.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień wynikające z niedotrzymania terminu płatności przez klienta.

5. KOSZTY I WARUNKI DOSTAWY

5.1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski. Na żądanie klienta możliwa jest dostawa do innych krajów UE, co wymaga indywidualnych ustaleń ze sprzedawcą.

5.2. Koszty dostawy są uzależnione od wagi i rozmiaru przesyłki oraz od wybranej metody dostawy.

5.3. Dostępne metody dostawy:

• Przesyłka kurierska lub dostawa organizowana przez Filtrowent International Sp. z o. o. Sp. k.
• Przesyłka paletowa dla produktów ponadgabarytowych.
• Odbiór osobisty w siedzibie sprzedawcy.

5.4. Termin dostawy wynosi do 15 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. W przypadku zamówień z indywidualnymi ustaleniami termin dostawy może ulec wydłużeniu.

5.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

6. PROCEDURA REKLAMACJI PRODUKTÓW

6.1. Podstawą reklamacji może być wada fizyczna lub prawna produktu. Reklamacje należy składać pisemnie na adres sprzedawcy lub mailowo na adres info@filtrowent.eu.

6.2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji o rodzaju i dacie stwierdzenia wady oraz załączenie dowodu zakupu.

6.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sprzedawca zobowiązuje się do wymiany produktu, usunięcia wady lub zwrotu pieniędzy.

7. ALTERNATYWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

7.1. Klienci mogą skorzystać z mediacji, arbitrażu konsumenckiego lub platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.2. Szczegółowe informacje o procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZASADY I PROCEDURA

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie.

8.2. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwrotu produktu.

9. POLITYKA ZWROTÓW TOWARÓW

9.1. Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

9.2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z formularza odstąpienia dostępnego w niniejszym regulaminie lub za pomocą dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można przesłać:

Pisemnie na adres: Boruja Nowa 131A, 64-300 Nowy Tomyśl

Mailowo: info@filtrowent.eu

9.3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu rzeczą (np. w celu sprawdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania). Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, wraz z wszystkimi akcesoriami i dokumentacjami.

9.4. Zwrot produktu powinien nastąpić na adres: Boruja Nowa 131A, 64-300 Nowy Tomyśl, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9.5. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

9.6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę), w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot należności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

– o świadczenie usług, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta,

– w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

– w których przedmiotem świadczenia jest rzecz szybko psująca się lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

– w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

10. ZASADY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

10.1. Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące konsumentów mogą nie mieć zastosowania do przedsiębiorców.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I WAŻNE INFORMACJE

11.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

11.2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie sklepu.

12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

[Formularz odstąpienia od umowy zgodny z ustawą o prawach konsumenta].

Data ostatniej aktualizacji: [28.01.2025]